看3D电影需单买3D眼镜引质疑，记者探访北京多家影院
“向购买3D电影票的观众提供3D眼镜是常理，不知为啥这两年开始收费了。”一名等待观影的影迷花了3元购买了一副3D眼镜。
春节档电影持续火爆，3D观影成为众多观影者的首选。然而，不少观众反映，在部分影院选择3D观影时，需要额外付费购买或者租借3D眼镜，影院并不免费提供。记者在社交媒体上检索“3D眼镜”，随即出现“付费是否合理”“收费如何投诉”“影院会提供吗”等相关词条，并且已经积累了近十万条相关讨论。
关于影院是否应该提供免费3D眼镜，大家的看法不尽一致。有人认为3D电影票价高，理应涵盖观影工具，也就是3D眼镜。也有人认为，公共眼镜并不卫生，建议自己购买一副。就此，记者近日实地探访北京多家影院，了解现状与相关规定。
北京部分影院3D眼镜需付费或租赁使用
在某电影票务平台上检索影院，使用“3D眼镜是否收费”标签进行筛选，记者发现，北京至少有20家影院标注“3D眼镜需付费使用”。比如位于西城区马连道的一家影院，普通3D眼镜的价格为2.2元，并在购票界面上显示。
打开某线上票务平台，可以看到北京部分影院在观影贴士上注明3D眼镜是否收费。某线上票务平台截图
大兴区一家具有IMAX激光放映厅的影院，也在购买界面作出需要付费的提示，但界面上并无对3D眼镜的价格和购买方式作另外说明。记者来到这家影院后发现，商家所提示的付费使用，是为观众提供3D眼镜租赁服务，并非购买。这家影院门口摆放着观影提示牌，上面写着“请观看3D电影的观众在影城大堂内租镜自助机处提前扫码下单，租借3D眼镜。”
该影院大堂内一共有三台租镜自助机，租赁费用根据3D眼镜的类型略有不同。需要付费的高清3D眼镜分成三类，分别为成人款、儿童款和夹片款，尽可能照顾到使用人群的差异，这些3D眼镜的租赁价格为前四个小时2.98元，超出时间按每小时0.1元计费。普通3D眼镜则是前四个小时免费租赁。
位于大兴区的某影院，观众需要通过租镜自助机租用3D眼镜。新京报记者 陈璐 摄
值得注意的是，不论是高清还是普通3D眼镜，租赁时都需要预付30元，在归还眼镜后1到5分钟内原路退还。一场电影结束后，记者观察到，为归还租赁的眼镜，不少观众都在自助机前排队等待。
“至少要多花10分钟。”一名观影者表示：“这个眼镜租赁太麻烦了，我不但得提前到现场来租眼镜，结束了还得在这里排队归还。”
租镜自助机上，根据不同观影需要提供不同种类的3D眼镜，其中普通款前四个小时可免费租赁。租镜自助机页面截图
线下购票较难识别是否提供免费3D眼镜等信息
在某电影票务平台上，北京有不少影院在观影贴士上注明“提供免费3D眼镜”的字样，有些影院还会补充“无需押金，观影后需归还”。
记者注意到，在线上购票，消费者往往更能看到具体的购票信息，影院对是否提供免费3D眼镜也有清晰标识。但在线下，消费者在购买电影票时，只能选择场次、座位等基本信息，很难再注意到电影服务等相关信息提示。
例如，记者探访位于王府井百货附近的一家影院，尝试通过线下购买的方式，向前台咨询《哪吒之魔童闹海》3D效果电影。沟通期间，前台工作人员并未主动就是否提供3D眼镜作出说明，直到记者反复询问，对方才回应“可以现场购买，检票进去后也会发免费的。”
做到购票前主动提示，能够减少影院和消费者之间的沟通成本。但在多个社交平台上，IP地址显示浙江、四川等地的网民，都曾表达过影院方在观影前，并未告知是否提供3D眼镜，以此影响到正常的观影体验。
记者了解到，关于3D电影是否需要提供免费3D眼镜，目前没有统一规定，主要由各地影院自行决定。早在2019年，中国消费者协会就针对3D眼镜额外收费相关现象发声，指出观看3D电影额外收费属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。
关于3D眼镜额外收费是否合理的讨论，多个地方的消费者协会曾作出过回应。2023年，北京电影协会和北京市消费者协会联合发布《关于营造良好电影市场环境的倡议书》，其中提到“积极配合执法部门严厉打击违背消费者意愿强制租售商品”。同年，甘肃兰州市消费者协会也公开表示：“影院提供3D眼镜是观影服务不可分割的必要部分，影院应尊重消费者合法权益，在观影前主动告知观影人可提供免费3D眼镜。”
记者探访发现，北京大多数影院的线上购买界面中，都会注明3D眼镜是否收费的情况，具体定价则不会明确显示。
想要“舒心观影”，观众可能还得多花一笔钱
标注“免费提供3D眼镜”的影院，就能让观众放心观影吗？
“如果你对卫生要求高，就花三块钱买一个新的，也不贵。”探访中，记者发现，一家已在线上购票平台上注明免费提供3D眼镜的影院，将免费的普通款3D眼镜放置在检票入口处，检票通过的观众即可在货架上自行取用。这家影院至少有七个篮子里堆放着3D眼镜，使用过的3D眼镜被放置在一旁的桌上，以便和货架上摆放的几个篮子区分开。
记者看到，“已经消过毒”的3D眼镜镜片上有擦拭过的痕迹。记者询问影院检票人员，他向记者表示，使用过的3D眼镜，影院的工作人员会使用75%浓度的酒精和眼镜布进行清理，清理的次数依据当天工作情况而定，“你不放心，可以自己拿酒精多擦几遍。”
影院提供免费的3D眼镜是否有消杀的责任？共享的3D眼镜需要直接接触皮肤，清洁问题是消费者考虑能否使用的重要条件，而不能倒逼消费者购买“一副全新的”。三天前，一位网民曾在海淀大悦城某影院观影后发帖表示：眼看着上一场归还的3D眼镜，不作任何处理，下一场检票就让观众直接拿。向工作人员提出疑问后，被提示可以付费或者租赁“更安心”的3D眼镜。
此外，近视观众观看3D电影，可能还需要额外付费。在市面上，大多数影院使用的3D眼镜分两种，一种为普通款，可直接佩戴。另一种为夹片式，提供给本身就需要佩戴框架眼镜的观众。记者探访的几家北京影院中，无一例外，提供夹片式的3D眼镜需要额外付费，价格为10元至20元不等。
位于北京地铁旧宫站附近一家影院的工作人员告诉记者：“如果不想花钱，也可以使用免费提供的普通款，直接叠戴在近视眼镜上使用。但还是建议购买夹片式的，观影效果更好。”
位于地铁旧宫站附近一家影院里，更方便近视观众使用的夹片式3D眼镜一副20元。新京报记者 陈璐 摄
经对比，普通款3D眼镜很难与观众本身佩戴的近视眼镜“完全适配”。以记者自己的框架眼镜为例，镜框相比影院提供的3D眼镜更大，记者多次尝试将两者叠戴起来，却很难将两者保持在同一水平线上。一位叠戴眼镜观影的观众告诉记者：“我需要用手一直扶着套在外面的3D眼镜，不然它会一直往下掉，这让我很分心，无法沉浸剧情。”
某影院免费提供的3D眼镜（上）与记者所戴框架眼镜（下）无法适配。新京报记者 陈璐 摄
3D眼镜价格参差不齐，票价高的IMAX厅可免费提供
探访过程中，记者注意到，不同的电影放映厅里，3D电影的票价不同，3D眼镜的使用标准也不相同。位于大兴区的一家影院里，就列有现场提示，告知观众“普通3D激光厅需要付费租赁眼镜，特殊巨幕厅、IMAX等特殊影厅，不需要租赁，进场时影院会免费发放3D眼镜。”
记者探访地铁旧宫站附近一家影院，其免费提供的3D眼镜需要检票入场后才能取用。新京报记者 陈璐 摄
这家影院中，以热映电影《哪吒之魔童闹海》为例，同为下午时段的场次，位于激光厅放映的国语3D版本的实时电影票价为95元，而在IMAX激光厅放映的3D版本的实时电影票价为120元。记者询问影院前台人员二者区别，对方回答：“IMAX激光厅的3D效果看起来更好，并且影院会发放3D眼镜，不用特意去租。”当问及两个不同激光厅的3D眼镜是否有区别时，对方则表示“不清楚”。
记者询问了另一家位于西城区的影院，同样以《哪吒之魔童闹海》为例，这家影院在普通激光厅、杜比全景声厅和4DX厅都安排了电影场次，对应的实时电影票价为58.9元、62.6元、78.7元。并在观影贴士上注明“免费提供3D眼镜，无需押金，观影后归还”。前台工作人员表示：“我们免费提供的3D眼镜都是一样的，只要是3D的，都可以用。4DX厅是4D效果，多了个声音动感，所以票价会高一点。”
既然不同放映厅的效果决定着电影票价的高低，那么为何在3D眼镜的服务上，同一家影院却没有相同的服务标准？记者探访发现，不同影院对于3D眼镜的服务标准参差不齐，这些影院并没有针对3D眼镜作相对统一的功能说明和价格参照。
首先，需要租赁或者购买的3D眼镜标价各不相同。比如，不同影院之间，租赁一个3D眼镜需要3元左右，而在另一家影院，用不到3元就可以买一副全新的。又或者，对比不同影院出售的3D眼镜价格，从2元到20元都有，价格差距悬殊。
其次，几乎所有影院都没有向消费者提供3D眼镜的质量、成像等功能性介绍。因此，即便现在北京大多数影院都做到标示出是否免费提供3D眼镜，但3D眼镜收费现象，还是引起消费者的广泛讨论。
律师建议
影院应公开3D眼镜的成本构成和相关收费标准
3D电影进入国内电影市场之初，为了普及，影院会统一为观众配眼镜，这也给广大观影者形成3D眼镜是“标配”的深刻印象。不管出于卫生还是管理成本考虑，影院调整为3D眼镜收费模式，却没有充分说明，才引起观影者的质疑。
“影院有告知的义务。”北京市帅和律师事务所主任律师沈腾告诉记者：“影院的主要职责是为观众提供符合安全标准的观影体验，是否提供3D眼镜，往往取决于影院的商业模式和运营策略。对于一些影院，免费提供3D眼镜可能是其服务的一部分，另一些影院则选择收取一定费用，这本身并不构成非法行为。然而，如果影院已经明确宣称将3D眼镜作为观影体验的一部分，并在票价中包含了这一成本，那么再额外收费可能会被认为是不合理的，进而涉及消费者权益保护问题。”
观影爱好者晓东说：“如果是合理且必要的费用，我是会买单的。五块十块并不多，但不应该让自己应有的权益受损。”
那么，如何更好地保障消费者的权益？沈腾提出，影院不仅应在票务销售时明确告知消费者3D眼镜是否收费，还应公开3D眼镜的成本构成及相关收费标准，不应隐瞒信息，避免因收费不透明而引发消费者投诉。
同时，市场监管部门应加强对影院收费行为的监管，特别是对3D眼镜等附加收费项目的审查，确保影院不收取不合理费用。针对行业协会和相关部门，沈腾建议，应尽快出台关于3D眼镜收费的行业规范，制定明确的收费标准和行为准则，“这样既能保障消费者的权益，又能避免影院的经营压力过大。”
新京报记者 陈璐
编辑 樊一婧 校对 张彦君
